Inwerk Service Leistungen
1. Lieferung und Versand
Lieferung
Täglich erreichen hunderte Inwerk-Lieferungen pünktlich und fachgerecht verpackt ihren Bestimmungsort in Deutschland und im europäischen Ausland. Die Lieferung ab Werk bietet den Vorteil, dass der Transport direkt an die Lieferadresse erfolgt - in der Kalenderwoche, die wir Ihnen frühzeitig mitteilen. Zusätzlich informiert Sie die Spedition telefonisch kurz vor der Anlieferung. So weit möglich stimmen wir Lieferungen auf Ihre betrieblichen Erfordernisse ab.
Je nachdem, von welcher Marke Sie beliefert werden, stehen Ihnen verschiedene Werks-Services zur Verfügung. Das beginnt mit der Lieferung bis zur ersten Tür ebenerdig ohne Stufen und reicht über das Vertragen bis zur Montage.
Versand
Viele unserer Produkte bieten wir Ihnen zu einem besonderen Service an: versandkostenfrei. Über Artikel mit Versandkosten informiert Sie unsere Artikeldetailseite.
Bei jedem Artikel ist der Lager- bzw. Fertigungsstandort durch eine Versandpauschale angegeben, z.B. "Charly". Dadurch können im Warenkorb alle Artikel derselben Versandpauschale automatisch zusammengefasst und gut nachvollziehbar dargestellt werden. Unabhängig von der bestellten Menge fällt je Versandpauschale nur ein geringer Versand-Festpreis an, um die Büromöbel direkt vom Hersteller zu Ihnen zu bringen.
Dies gilt für alle Anlieferungen in der Bundesrepublik Deutschland. Inseln, Österreich, Schweiz und auch andere Länder beliefern wir ständig. Weil dabei die Versandkosten häufig produktabhängig sind, existieren für diese Lieferungen nicht immer Pauschalen. Schicken Sie uns deshalb bitte eine E-Mail oder rufen Sie uns an und nennen Sie uns den gewünschten Artikel, damit wir Sie über die Lieferkonditionen informieren können.
Erfolgt eine Paketlieferung, wird der Versandtag in der Regel 1-3 Werktage vor Anlieferung per E-Mail mitgeteilt. In Ausnahmen wird auch an Samstagen zugestellt.
Möbelspedition
Der geplante Liefertag wird in der Regel telefonisch oder per E-Mail ca. 1-2 Tage vorher mitgeteilt. Zudem erhält die Logistik die Aufgabe Sie ca. eine Stunde vor Anlieferung nochmals zu kontaktieren. Die Anlieferungen erfolgen durch werksnahe Logistik oder Paketdienste zwischen Montag und Freitag von ca. 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr.
Den Montagezustand der Ware können Sie der Artikelbeschreibung entnehmen. Die Lieferung erfolgt, sofern nicht zusätzliche Services bestellt wurden, an die erste verschließbare Tür im Erdgeschoss (ohne Stufen). Die Abladestelle muss für einen großen LKW (bis 40 t und ca. 18m Länge) erreichbar sein und nicht weiter als 30m von der Eingangstür entfernt. Sollte dies nicht gegeben sein, informieren Sie uns bitte per E-Mail. Der Transport und die Anlieferung gehen über den Versand eines Paketes weit hinaus. Wir bitten um Verständnis, wenn nachträgliche Änderungen der Lieferanschrift oder z. B. Anlieferungen in Fußgängerzonen zusätzliche Kosten verursachen können. Informieren Sie uns daher bitte frühzeitig per E-Mail.
Wenn Sie einen Transport ins Gebäude mit Aufstellung wünschen, wird diese dienstleistung fest eingeplant und umgesetzt. Für einen rebungslosen Ablauf, wird eine Transportwegbeschreibung per Mail an Sie versendet. Um Lieferverzögerungen zu vermeiden, sollten diese zeitnah ausgefüllt werden und abgeschickt werden. Diese liegen als Onlineformular bereit.
Die Dienstleistung gilt als erbracht, wenn die Ware an dem gewünschten Ort im Gebäude abgestellt wurde, wenn dieser erreichbar ist, ohne dass die Ware zerlegt werden muss. Achten Sie darauf, dass der gewünschte Ort immer zugänglich ist.
Anlieferung
Damit Sie Ihre Ware zeitnah erhalten, kann diese auch durch Nachbarn angenommen werden. Optionalerweise können Sie eine Telefonnummer hinterlegen, wenn Sie binnen 5 Minuten vor Ort sein können und die Ware selbst entgegennehmen können. Bei zusätzlich bestellten Service ist die Anwesenheit des Bestellers notwendig.
Wir bitten um Verständnis, wenn die Ware nicht zugestellt werden kann und eine erneute Anlieferung erfolgen muss, dass zusätzliche Kosten nachberechnet werden können, Sollte die Paketzustellung an Sie persönlich nicht möglich sein, werden Sie mit einer Benachrichtigungskarte diesbezüglich informiert, an welchen Ort das Paket hinterlegt wurde (Nachbar:in, Filiale) oder ob ein erneuter Zustellversuch unernommen wird.
Lieferschein
Mit Ihrer Unterschrift auf dem Lieferschein bestätigen Sie, dass Sie die Ware auf Beschädigungen oder fehlenden Artikeln geprüft haben. Sollte die Prüfung nicht mögich sein, unterschreiben Sie den Lieferschein mit einem Vermerk, der beispielsweise lauten kann: Ware konnte nicht geprüft werden, da Fahrer nicht warten wollte, Karton defekt, Ware defekt.
Verpackung
Die Büromöbel sind für den Transport sorgfältig verpackt, wenn diese nicht in speziellen Büromöbel-LKW gefahren werden. Das Verpackungsmaterial wird, sofern im Voraus gewählt und bestätigt, zurückgenommen. Die Anlieferung erfolg grundsätzlich im stabilen Karton verpackter Ware.
2. Zahlung
Zahlungsarten
Grunsätzlich bezahlen Sie nur die Preise, die Sie im Warenkorb sehen. Es fallen keine weiteren Kosten an, denn Transporte sind selbstverständlich versichert.
Sie haben die Möglichkeit eine der folgenden Zahlungsarten zu verwenden:
Überweisung vorab
Die meistgenutzte Zahlungsart bietet dieskrete onilne-banking vorteile. Es ist gebührenfrei und es werden keine sensiblen Daten übertragen. Sie erhalten mit der Bestelleingangsbestätigung eine Vorab-Rechnung für Ihre Buchhaltung. Ein weiterer Vorteil ist, dass sich die Lieferzeit verkürzt und schnelle Verfügbarkeit der Büromöbel.
Vorkasse bedeutet für uns ein großes Vertrauen, dem wir gerecht werden wollen. Ihre persönliche Ansprechperson berät Sie umfassend telefonisch oder vor Ort in unseren Ausstellungen und ist selbstverständlich auch nach der Anlieferung für Sie da.
Kreditkarte
Die Kreditkartenzahlung Express beschleunigt die Freigabe zur Fertigung bzw. Auslieferung Ihrer Bestellung. Wir garantieren absolute Sicherheit: Ihre Kreditkartendaten werden zu keinem Zeitpunkt in unserem System gespeichert. Keditkartenabrechnungen erfolgen durch: PAYONE GmbH, Lyoner Straße 9, 60528 Frankfurt am Main.
Klarna und Paypal / Paydirekt
Mit diesen Bezahlungsarten können wir die Freigabe zur Fertigung beschleunigen und Lieferzeiten verkürzen.
Treuhandkonto
Ihre Überweisung leisten Sie auf ein Bankkonto, welches treuhänderisch von einem Rechtsanwalt verwaltet wird. Nach erhalt Ihrer Ware und Ihrer Zustimmung wird der Betrag auf das Konto von Inwerk transferiert.
Auf Rechnung
Bekannte Großunternehmen und öffentliche Institutionen können bei Inwerk auf Rechnung bestellen. In anderen Fällen ist dies bedingt und nach Absprache mit unseren Fachberater:innen möglich. Wir bitten um Verständnis, dass sich aufgrund ggf. erforderlicher Prüfungen sich die Lieferzeit verzögern kann. Nach erhalt der Bestelleingangsbestätigung, senden Sie uns dieses Dokument rechtsverbindlich unterschrieben und mit einem Stempel vershen an uns als Rückbestätigung zurück.
Alternative Lösungen: Büromöbel-Leasing und -Miete
Büromöbel-Leasing ist ein bewährtes Finanzierunginstrument, das die Liquidität schont und steuerliche Vorteile eröffnet. Gegenüber der Abschreibung über 13 Jahre beim Kauf von Büromöbeln können Sie Leasingraten sofort in voller Höhe steuerlich geltend machen.
Für ein persönliches Angebot sprechen Sie bitte unsere Kundenberater an. Bei Inwerk können Sie ab einem Auftragswert von 3000.- EUR ein günstiges Leasingangebot mit 63 Monaten Laufzeit anfordern. Da Inwerk seit vielen Jahren mit Leasinggesellschaften zusammenarbeitet, können wir Sie telefonisch ausführlich beraten und die Leasing-Abwicklung als kostenfreien Service für Sie übernehmen.
Die Büromöbel-Miete wird häufig für temporäre Arbeitsteams sowie für den Dreh von Fernsehserien und Werbespots in Anspruch genommen. Dazu stehen Ihnen verschiedene maßgeschneiderte Inwerk Miet-Angebote mit individuellen Laufzeiten zur Verfügung. Für ein persönliches Angebot sprechen Sie bitte unsere Kundenberater an.
3. Montage
Professioneller Montageservice
Viele Büromöbel werden zerlegt angeliefert. Wenn Sie Unterstützung beim Aufbau Ihrer neuen Büromöbel wünschen, steht Ihnen der mitbestellbare Montageservice in unserem gesamten Liefergebiet zur Verfügung. Durch regelmäßige Schulungen sind die Monteure mit allen Produkten vertraut und bauen Ihre neuen Büromöbel an ihrem Bestimmungsort fachgerecht auf – schnell, gewissenhaft und freundlich. Dabei wird darauf geachtet, den laufenden Bürobetrieb so wenig wie möglich zu stören. Das Verpackungsmaterial wird nach dem Aufbau wieder mitgenommen.
Um die Montage schnellstmöglich ausführen zu können, bitten wir Sie, für die leichte Zugänglichkeit des vorgesehenen Aufstellortes zu sorgen und etwaige Hindernisse zu entfernen. Sollten die räumlichen -Verhältnisse beengt sein, bitten wir Sie, dies bei Ihrer Bestellung anzugeben.
