Zahlung & Versand
Der Inwerk DIREKT-Service
Täglich erreichen hunderte Inwerk-Lieferungen pünktlich und fachgerecht verpackt ihren Bestimmungsort in Deutschland und im europäischen Ausland. Die Lieferung ab Werk bietet den Vorteil, dass der Transport direkt an die Lieferadresse erfolgt - in der Kalenderwoche, die wir Ihnen frühzeitig mitteilen. Zusätzlich informiert Sie die Spedition telefonisch kurz vor der Anlieferung. So weit möglich stimmen wir Lieferungen auf Ihre betrieblichen Erfordernisse ab.
Je nachdem, von welcher Marke Sie beliefert werden, stehen Ihnen verschiedene Werks-Services zur Verfügung. Das beginnt mit der Lieferung bis zur ersten Tür ebenerdig ohne Stufen und reicht über das Vertragen bis zur Montage.
Alles inklusive
Grundsätzlich bezahlen Sie nur die Preise, die Sie im Warenkorb sehen. Es entstehen Ihnen keine weiteren Kosten. Alle Transporte sind selbstverständlich versichert, ohne zusätzliche Kosten.
Vorkasse (mit 2,5% Sofortrabatt)
Mit der meistgenutzten Zahlungsart Vorkasse erhalten Sie bei Inwerk 2,5% Sofortrabatt.
Wir wissen, dass Sie uns mit der direkten Einzahlung Ihr Vertrauen schenken, und wir tun alles dafür, Ihr Vertrauen zu rechtfertigen. Ihr persönlicher Ansprechpartner bei Inwerk berät Sie umfassend telefonisch oder vor Ort in unseren Showrooms und ist selbstverständlich auch nach der Anlieferung für Sie da. Sollten Sie in unserem Webshop bestellt haben, können Sie sich jederzeit bei unserer Service-Hotline nach dem Status Ihrer Bestellung erkundigen.
Billie Rechnungskauf (mit bis zu 0.5% Sofortrabatt)
Als Geschäftskund*in können Sie bei Inwerk, vorbehaltlich einer erfolgreichen Bonitätsprüfung, auch bequem auf Rechnung zahlen.
Für Kunden aus Deutschland nutzen wir hier exklusiv unseren Dienstleistungs-Partner Billie. Sie müssen uns keinen Gewerbenachweis oder eine andere Bestätigung Ihrer Gewerbetätigkeit zusenden. Während Ihrer Bestellung geben Sie stattdessen einfach die Gewerberegister-Adresse Ihres Unternehmens als Rechnungsadresse ein, und Billie prüft in Echtzeit Ihre Adresse und Bonität. Nach dem erfolgreichen Abschluss des Bestellprozesses treten wir unsere Forderung an die Billie GmbH ab. Das Standard Zahlungsziel beträgt 30 Tage netto ab Rechnungs-/Lieferdatum. Sollten Sie sich stattdessen für 14 Tage entscheiden, gewähren wir Ihnen einen Sofortrabatt von 0.5%. Sie finden ergänzend zu unserer Datenschutzerklärung und unseren AGB die Datenschutzerklärung der Billie GmbH hier.
Sollten Sie aus einem anderen Land bestellen, werden wir Ihre Anfrage zur Rechnungszahlung individuell prüfen. Für Lieferungen außerhalb Deutschlands ist unser Zahlungsziel grundsätzlich 30 Tage netto nach Erhalt der Rechnung.
Sie erhalten Ihre Rechnung nach Lieferung der Ware grundsätzlich per Email. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb des vereinbarten Zahlungsziels unter Angabe des korrekten Verwendungszweckes an die auf der Rechnung angegebene Bankverbindung. Falls Ihre Bestellung über Billie abgewickelt wird, handelt es sich um ein Bankkonto der Billie GmbH.
Kreditkarte (Visa / Mastercard)
Mit Abgabe der Bestellung in unserem Webshop werden Ihre Kreditkartendaten sicher verschlüsselt (SSL-Verfahren) an unseren Dienstleistungs-Partner Payone übermittelt. Nach erfolgreicher Legitimation der Kartenzahlung fordern wir unmittelbar nach der Bestellung Ihr Kreditkartenunternehmen zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf, und Ihre Karte wird belastet. Damit ist der Bestellprozess abgeschlossen.
Paypal
Bezahlen Sie mit Paypal ganz einfach mit nur 2 Klicks, ohne weitere Eingabe von Bank- oder Kreditkartendaten. Nach dem Absenden Ihrer Bestellung werden Sie automatisch zum sicheren Zahlungsformular von PayPal weitergeleitet. Sobald Ihre Zahlung bei uns bestätigt wurde, ist der Bestellprozess abgeschlossen.
Alles inklusive
Viele unserer Produkte bieten wir Ihnen zu einem besonderen Service an: versandkostenfrei. Über Artikel mit Versandkosten informiert Sie unsere Artikeldetailseite.
Pauschaler Versand: Je Anlieferung ein günstiger Festpreis je Lager- oder Fertigungsstandort*
Zahlen Sie Versandkosten nur einmalig und profitieren Sie von unseren pauschalen Versandkosten!*
Für Produkte der gleichen Marke aus der gleichen Fertigung können wir pauschale Versandkosten anbieten. Sie zahlen den Versand dann einmalig für alle Produkte der gleichen Marke, unabhängig davon wieviel Sie bestellen. Im Warenkorb werden alle Produkte derselben Marke automatisch zusammengefasst und dargestellt.
Die finalen Versandkosten je Land und konfiguriertem Produkt werden im Warenkorb angezeigt.
* Gilt für alle Anlieferungen in der Bundesrepublik Deutschland, sofern nicht anders angegeben. Für Produkte der Kategorie "Raumsysteme" sowie für Lieferungen auf deutsche Inseln, nach Österreich und in andere EU-Länder sowie in die Schweiz sind die Versandkosten häufig produktabhängig und können variieren. Falls wir bei der Anlieferung auf unerwartete Transportweghindernisse stoßen (beispielsweise keine Anlieferung mit LKW möglich), finden wir eine alternative Lösung. Diese kann eventuell zusätzliche Kosten verursachen.
Allgemeines zur Anlieferung per Möbelspedition
Wir möchten, dass Sie viel Freude mit Ihren neuen Möbel haben. Daher erhalten Sie diese in der Regel per (Möbel-) Spedition ausgeliefert. Der geplante Liefertag wird in der Regel telefonisch oder per E-Mail ca. 1-2 Tage vorher mitgeteilt. Zudem erhält die Logistik die Aufgabe Sie ca. eine Stunde vor Anlieferung nochmals zu kontaktieren. Anlieferungen erfolgen durch werksnahe Logistik zwischen Montag und Freitag von ca. 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr.
Ablauf der Anlieferung
Den Montagezustand der Ware entnehmen Sie bitte der Artikelbeschreibung. Sofern nicht zusätzliche Services bestellt wurden, erfolgt die Lieferung an die erste verschließbare Tür im Erdgeschoss (ohne Stufen). Die Abladestelle muss für einen großen LKW (bis 40 t und ca. 18m Länge) erreichbar sein und nicht weiter als 30m von der Eingangstür entfernt. Sollte dies nicht gegeben sein, informieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail. Der Transport und die Anlieferung gehen über den Versand eines Paketes weit hinaus. Wir bitten um Verständnis, wenn nachträgliche Änderungen der Lieferanschrift oder z. B. Anlieferungen in Fußgängerzonen zusätzliche Kosten verursachen können. Informieren Sie uns daher bitte frühzeitig per E-Mail. Vielen Dank.
Zusätzliche Serviceleistung: Transport im Gebäude und Aufstellung
Wurde der Transport im Gebäude mit Aufstellung am gewünschten Ort bestellt, so wird diese Dienstleistung fest eingeplant. Im Interesse eines reibungslosen Ablaufs erhalten Sie bei Bestellung eine Transportwegschreibung per E-Mail. Um die Lieferung nicht zu verzögern, bitten wir diese umgehend auszufüllen und abzusenden (Onlineformular). Der Zugang zum gewünschten Ort im Gebäude muss immer gegeben und möglich sein. Die Leistung gilt als erbracht, wenn die Ware an dem Ort abgestellt wird, der erreichbar ist, ohne dass die Ware zerlegt werden muss oder zusätzliche Arbeiten anfallen.
Abwesenheit bei Anlieferung
Damit Sie Ihre Ware zeitnah erhalten, kann diese auch durch Nachbarn angenommen werden. Oder hinterlegen Sie eine Notiz mit Ihrer Telefonnummer, wenn Sie binnen 5 Minuten vor Ort sein können. Kann die Ware nicht zugestellt werden, entstehen zusätzliche Kosten für weitere Anlieferungen, die nachberechnet werden können. Wir bitten um Verständnis.
Ihre Unterschrift auf dem Lieferschein
Mit Ihrer Unterschrift auf dem Lieferschein bestätigen Sie den vollständigen Empfang der Ware und dass Sie die Ware auf Beschädigungen überprüft haben. Haben Sie keine Möglichkeit die Ware zu prüfen, unterschreiben Sie bitte stets mit einer zusätzlichen Bemerkung z.B. Ware konnte nicht geprüft werden, da Fahrer nicht warten wollte, Karton defekt, Ware defekt.
Verpackung
Büromöbel sind für den Transport sorgfältig verpackt, wenn diese nicht in speziellen Büromöbel-LKW gefahren werden. Das Verpackungsmaterial wird zurückgenommen, sofern dies zuvor bestätigt bzw. bei Bestellung ausgewählt wurde.
Allgemeines zur Anlieferung per Paketlieferung
Kleinere und sicher transportierbare Produkte versenden wir per Paketdienst. Der Versandtag wird per E-Mail mitgeteilt. Danach erfolgt die Anlieferung innerhalb von 1-3 Werktagen.
Ablauf der Anlieferung
Den Montagezustand der Ware entnehmen Sie bitte der Artikelbeschreibung. Sofern nicht zusätzliche Services bestellt wurden, erfolgt die Lieferung an die 1. Türe Parterre. Anlieferungen erfolgen durch werksnahe Logistik oder Paketdienste zwischen Montag und Freitag von ca. 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr. In Ausnahmen wird auch an Samstagen zugestellt.
Zusätzliche Serviceleistung: Transport im Gebäude, Endmontage und Verpackungsentsorgung
Wurde diese Serviceleistung bestellt, so wird sie mit der Anlieferung ausgeführt. Im Interesse eines reibungslosen Ablaufs erhalten Sie bei Bestellung eine Transportwegschreibung per E-Mail. Um die Lieferung nicht zu verzögern, bitten wir diese umgehend auszufüllen und abzusenden (Onlineformular). Der Zugang zum gewünschten Ort im Gebäude muss immer gegeben und möglich sein. Die Leistung gilt als erbracht, wenn die Ware an dem Ort abgestellt wird, der erreichbar ist, ohne dass die Ware zerlegt werden muss oder zusätzliche Arbeiten anfallen.
Abwesenheit bei Anlieferung
Sollte der zuständige Paket-Bote Sie nicht antreffen, werden Sie mit einer Benachrichtigungskarte informieren, dass Sie Ihr Paket in der örtlichen Filiale oder bei Nachbarn abholen können oder Sie werden über weitere Zustellversuche in Kenntnis gesetzt. Bei Bestellung der Ware inkl. Service ist die Anwesenheit des Bestellers notwendig. Wird in diesem Fall niemand angetroffen, so entstehen für weitere Anlieferungen zusätzliche Kosten, die nachberechnet werden müssen. Wir bitten um Verständnis.
Ihre Unterschrift auf dem Lieferschein
Mit Ihrer Unterschrift auf dem Lieferschein bestätigen Sie den vollständigen Empfang der Ware und dass Sie die Ware auf Beschädigungen überprüft haben. Haben Sie keine Möglichkeit die Ware zu prüfen, unterschreiben Sie bitte stets mit einer zusätzlichen Bemerkung z.B. Ware konnte nicht geprüft werden, da Fahrer nicht warten wollte, Karton defekt, Ware defekt.
Verpackung
Die Anlieferung der Ware erfolgt verpackt im stabilen Karton.
